太陽能熱水器企業(yè)如何渡過目前的困境？

 

       太陽能熱水器行業(yè)在2009年著實風(fēng)光了一把，截止2009年10月底，家電下鄉(xiāng)熱水器產(chǎn)品銷量中，天津太陽能熱水器銷量占總數(shù)的一半還多，遠(yuǎn)大于電熱水器和燃?xì)鉄崴?。一方面，這證明了農(nóng)村消費者對太陽能熱水器的認(rèn)可，另一方面，太陽能熱水器銷售的火爆讓很多人對這個產(chǎn)業(yè)更加有信心，對接下來的農(nóng)村市場報以更大的期望。但是2010年的市場卻并不如人所愿，部分地區(qū)零售趨于飽和，工程市場接單艱難，僅2010年，消失的太陽能小廠就達(dá)1000多家?！?21到了2011年，太陽能熱水器行業(yè)讓經(jīng)銷商普遍感受到了“寒意”。

       在農(nóng)村市場“賣不動”之后，很多企業(yè)瞄向了城市工程市場，然而，2011年的房地產(chǎn)市場急剎車，讓太陽能熱水器工程市場也經(jīng)歷了一次痛苦的洗牌過程。在城市太陽能工程市場，對太陽能熱水器產(chǎn)品品質(zhì)和品牌的要求更高，沒有品牌支撐、技術(shù)含量低、成本高的手工作坊和小廠家難以為繼，被淘汰出局。來自各地的報道顯示，停工停產(chǎn)小企業(yè)數(shù)量不在少數(shù)。

   產(chǎn)品質(zhì)量：太陽能熱水器硬傷

        當(dāng)我們看到眾多的小作坊式工廠倒下，而當(dāng)初2009年，也正是這些并不具備品牌和資金實力的大量作坊式工廠進(jìn)入太陽能熱水器市場。當(dāng)市場從狂熱轉(zhuǎn)向增長停滯，甚至履步維艱之時，最先倒下的也是這些被業(yè)內(nèi)人士稱為“投機分子”的小企業(yè)、小工廠。

         當(dāng)太陽能熱水器在家電下鄉(xiāng)大潮中大舉擴張之時，產(chǎn)品質(zhì)量的問題也暴露出來。2010年年底的一項調(diào)查表明，40.87%的太陽能熱水器一到冬天就無法使用。太陽能熱水器一到冬天就罷工的現(xiàn)象還被央視曝光，偷工減料、以次充好現(xiàn)象在太陽能熱水器業(yè)普遍存在，產(chǎn)品質(zhì)量問題也成為阻止這個產(chǎn)業(yè)繼續(xù)擴大的絆腳石之一。

        太陽能熱水器是一個組裝產(chǎn)品，各種零配件都有專業(yè)的生產(chǎn)商，作坊式企業(yè)只需要從零配件廠家采購，進(jìn)行簡單組裝，產(chǎn)品就可以進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)。而一些小廠家正是采購了質(zhì)量差的真空管，使熱水器一到冬天就罷工。另外，經(jīng)銷商也會低價采購配件代替廠家的原裝配件，“偷梁換柱”賣給消費者，如此一來，熱水器當(dāng)然不能正常工作。

         2011年一場“倒春寒”給了本就不樂觀的市場一擊，太陽能熱水器陷入滯漲期。前5個月，太陽能市場的增長率不足10個百分點。大旱天氣固然是“天公不作美”，而產(chǎn)品本身質(zhì)量原因給消費者造成的購買意愿不足，也是這場倒春寒造成的市場銷售慘淡的深層次原因。

 售后服務(wù)：孤兒產(chǎn)品無人管

        太陽能熱水器是半成品，需要后期專業(yè)人員進(jìn)行安裝，消費者才可以正常使用。同時，太陽能熱水器又是暴露在室外，常年遭受風(fēng)吹日曬，容易發(fā)生故障，因此，售后服務(wù)質(zhì)量也直接影響到太陽能熱水器的使用質(zhì)量。

        目前市場上，太陽能的售后服務(wù)主要是由代理商來負(fù)責(zé)。廠家和售后服務(wù)分離的特有現(xiàn)象，使得太陽能熱水器行業(yè)售后服務(wù)普遍質(zhì)量不高。雖然一線品牌的售后服務(wù)是有保障的，但是大量的作坊式小企業(yè)的售后服務(wù)并不完善，甚至是無服務(wù)。即使是有售后服務(wù)的企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不能令消費者滿意，在一項調(diào)查中，有一半的消費者是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而對售后服務(wù)不滿意，四成的消費者認(rèn)為售后服務(wù)網(wǎng)點太少。

         令人擔(dān)憂的是，在2010-2011年，大量工廠倒閉，但產(chǎn)品已經(jīng)銷售出去，這樣一來，消費者購買的產(chǎn)品如果想維修，是根本找不到相關(guān)企業(yè)的。孤兒產(chǎn)品的維修也給經(jīng)銷商帶了了一道難題，找企業(yè)，企業(yè)已經(jīng)倒閉，不找企業(yè)，又要自行承擔(dān)成本。對于一線的經(jīng)銷商、代理商來說，由于直接跟消費者接觸，將陷入兩難境地。 
        

       值得注意的是，太陽能熱水器在我國發(fā)展已經(jīng)有年頭了，越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入高齡期，需要的售后服務(wù)機會將不斷增加，這不僅是企業(yè)將面對的，更是整個行業(yè)要面臨的一個問題。

 

天津桑樂太陽能
 
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